Une fois ta formule choisie et ton service activé, tu peux récupérer un vélo en toute simplicité ! Deux options s’offrent à toi :
Depuis une station :
- Ouvre ton application, clique sur « Libérer un vélo », puis scanne le QR code ou saisis le numéro du vélo. Si tu es en possession d’une carte Compte Mobilité (facultative), il te suffit de badger la carte à l’arrière du vélo.
- Les deux cadenas du vélo (celui de la borne et celui de la roue arrière) se déverrouillent automatiquement : il ne te reste plus qu’à le retirer de la station. Le chronomètre démarre… bonne route !
À noter : Le déverrouillage peut prendre quelques secondes, nous t’invitons à patienter le temps qu’il se finalise.
En recherchant une station sur le plan :
- Accède au menu « Plan » de l’application pour repérer la station la plus proche.
- Consulte le nombre de vélos disponibles, clique sur « M’y rendre » et suis l’itinéraire proposé. Une fois sur place, il ne te reste plus qu’à libérer un vélo !
Besoin de faire une pause ?
Avec la fonctionnalité « Pause de trajet », tu peux garer temporairement ton vélo pour un arrêt rapide (boulangerie, retrait de colis…). Pour activer la pause :
- Dans l’application Compte Mobilité, rends-toi sur VéloCité > Gérer mes locations et clique sur « Mettre en pause ».
- Referme le cadenas pour sécuriser ton vélo. Attention, la location continue de tourner !
Pour reprendre ton trajet :
- Clique sur « Reprendre » dans l’application. Le cadenas s’ouvrira automatiquement et tu pourras repartir !
Attention : pour les détenteurs de la carte Compte Mobilité, cette fonctionnalité n’est pas disponible.
Comment raccrocher un vélo ?
Rien de plus simple ! Il te suffit de :
1. Raccrocher le vélo à une station VéloCité.
2. Fermer manuellement le cadenas situé à l’arrière du vélo.
3. Un bip sonore te confirmera que le raccrochage a correctement été effectué, et tu recevras une notification de fin de trajet. Pense à vérifier les paramètres de notification de ton téléphone et de l’application, car ils peuvent empêcher la réception de cette alerte.
Attention : des pénalités de 20€ seront appliquées en cas de dépôt du vélo hors station ou d’abandon.
Et voilà, mission accomplie !
Pour toute question concernant une location ou une consommation liée au service Vélocité, nous t’invitons à contacter directement l’opérateur Nextbike, en charge du service Vélocité. Tu peux les joindre 24h/24 et 7j/7 par téléphone au 0 805 371 897 ou par mail contact@velocite-mulhouse.fr.
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